§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług masażu w studiu Moova, ul. Zabłocie 27, 30-701 Kraków (dalej: „Studio”), prowadzonym przez Dmytro Kravets (KDA), NIP 6762684402. Kontakt: zablocie.yoga@gmail.com, +48 453 400 142.
1.2. Klient akceptuje Regulamin przy zapisie na masaż albo zakupie pakietu — w recepcji albo zaznaczając zgodę przy zakupie online.
1.3. Studio może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą pakietów kupionych wcześniej, chyba że są korzystne dla Klienta.
§ 2. Usługi i pakiety
2.1. Masaż próbny — masaż jednogodzinny: klasyczny, relaksacyjny, tkanek głębokich albo sportowy. Można go kupić tylko raz i wykorzystać w ciągu 30 dni od zakupu. Nie jest dostępny jako bon podarunkowy. Masaż próbny służy poznaniu masażystki i dobraniu masażu. Jeśli osoba, która korzystała już z masażu próbnego, zarezerwuje go ponownie, Studio może poprosić o dopłatę do ceny pojedynczego masażu. Jeśli Klient nie dopłaci, wpłaconą kwotę zaliczamy na poczet innej usługi Studia.
2.2. Pojedynczy masaż — 50 minut, 1 godzina albo 1,5 godziny, zależnie od rodzaju: klasyczny, relaksacyjny, tkanek głębokich, sportowy, masaż twarzy, antycellulitowy, Kobido, autorski masaż relaksacyjny ciała i twarzy. Należy go wykorzystać w ciągu 30 dni od zakupu. Może być kupiony jako bon podarunkowy.
2.3. Prezent do pojedynczego masażu — jeśli Studio prowadzi taką promocję, do pojedynczego masażu Klient otrzymuje jedne zajęcia grupowe gratis, do wykorzystania w ciągu miesiąca. Aktualne zasady podajemy w cenniku na Stronie.
2.4. Pakiety na 4, 6 albo 8 masaży — jednogodzinnych albo 1,5-godzinnych — ważne miesiąc albo 3 miesiące, zależnie od pakietu. Pakiet aktywuje się przy pierwszej wizycie albo po 30 dniach od zakupu. Niewykorzystane masaże po upływie ważności przepadają. Pakiety mogą być kupione jako bon podarunkowy.
2.5. Pakiet BALANCE obejmuje masaż klasyczny, relaksacyjny i masaż twarzy. Pakiet ACTIVITY obejmuje masaż sportowy, tkanek głębokich i masaż twarzy.
2.6. Masaże specjalne — Kobido, antycellulitowy, autorski masaż relaksacyjny ciała i twarzy — nie wchodzą w skład pakietów.
2.7. Pakietów nie można zamrozić. Można je przekazać innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Studia.
2.8. Nieobecność bez wcześniejszego odwołania wizyty oznacza, że usługa została zrealizowana.
§ 3. Rezerwacje, zadatek i odwołania
3.1. Na masaż zapisujesz się przez stronę moovayoga.pl, formularz rezerwacji Altegio, platformę Booksy, telefonicznie albo w recepcji.
3.2. Studio może pobrać zadatek przy rezerwacji wybranych usług — w szczególności od Klientów, którzy co najmniej trzy razy nie przyszli na umówioną wizytę. O zadatku i jego wysokości informujemy przed umówieniem wizyty. Zadatek można wpłacić online przez operatora płatności Viva Wallet, BLIK-iem albo przelewem.
3.3. Studio może odmówić umówienia wizyty Klientowi, który co najmniej trzy razy nie przyszedł na umówioną wizytę.
3.4. Bez zadatku wizytę można odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. Późniejsze odwołanie albo nieodwołanie traktujemy jak nieobecność.
3.5. Z zadatkiem wizytę można odwołać najpóźniej 12 godzin przed jej terminem — wtedy zwracamy zadatek w ciągu 14 dni tą samą drogą. Późniejsze odwołanie albo nieodwołanie oznacza zatrzymanie zadatku przez Studio.
3.6. Jeśli Studio odwoła wizytę, zadatek zwracamy w całości.
3.7. Prosimy przybyć punktualnie. O spóźnieniu poinformuj Studio telefonicznie przed godziną wizyty. W razie spóźnienia Studio może skrócić usługę przy pełnej odpłatności albo odmówić jej wykonania, jeśli w skróconym czasie nie da się osiągnąć oczekiwanego efektu — wtedy Studio zachowuje zadatek.
3.8. Jeśli wizyta opóźni się z winy Studia, usługa nie zostanie skrócona.
3.9. Zakup online a prawo odstąpienia. Konsument, który kupił pakiet albo bon przez internet, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, pisząc na zablocie.yoga@gmail.com. Jeśli przed upływem tego terminu skorzysta z masażu, zwrócimy kwotę pomniejszoną o wartość wykorzystanych usług. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla wizyty z oznaczonym dniem i godziną.
§ 4. Zdrowie i bezpieczeństwo
4.1. Przed pierwszą wizytą Klient wypełnia ankietę zdrowia — podaje imię, nazwisko, datę urodzenia, telefon, dolegliwości i schorzenia — zapoznaje się z listą przeciwwskazań i podpisuje świadomą zgodę. Masażysta omawia ankietę i sprawdza, czy nie ma przeciwwskazań. O zmianach stanu zdrowia Klient informuje przy każdej kolejnej wizycie.
4.2. Klient udziela odpowiedzi zgodnych z prawdą. Studio nie odpowiada za powikłania wynikłe z zatajenia informacji o stanie zdrowia.
4.3. Przeciwwskazania do masażu: zmiany skórne rozsiane i ropne, nowotwory, gorączka powyżej 38°C, nadciśnienie nieuregulowane lekami, menstruacja, ciąża w I trymestrze, choroby bakteryjne, wirusowe i pasożytnicze, stany zapalne — w tym RZS w okresie zaostrzenia, hemofilia, krwawienia lub ryzyko ich wystąpienia, żylaki w miejscu masażu, skaza naczyniowa, miażdżyca, padaczka. Przy przeciwwskazaniach Studio może odmówić wykonania masażu.
4.4. Studio świadczy usługi masażu rekreacyjnego oraz podstawowych zabiegów pielęgnacyjnych — nie świadczy masażu leczniczego.
4.5. Masaż wykonujemy zawsze z zakryciem stref intymnych. Masażysta proponuje jednorazową bieliznę, a u kobiet pyta o zgodę na masaż klatki piersiowej. Odmowa zachowania tej zasady skutkuje odmową wykonania usługi.
4.6. Studio nie świadczy usług o charakterze seksualnym. Propozycje seksualne, nękanie lub agresja skutkują przerwaniem masażu i pobraniem pełnej opłaty; w takich sytuacjach wzywamy Policję.
4.7. Przed każdą usługą, w jej trakcie przy przerwaniu ciągłości i po jej zakończeniu masażysta dezynfekuje stanowisko, ręce i narzędzia wielokrotnego użytku. Personel szanuje godność i prywatność Klienta.
§ 5. Odpowiedzialność
5.1. Za szkody w mieniu Studia odpowiada Klient, który je wyrządził. Sprzęt Studia używamy zgodnie z przeznaczeniem i wskazówkami personelu. Wynoszenie wyposażenia jest zabronione.
5.2. Studio nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione bez opieki.
5.3. Jeśli Studio zmieni warunki usługi — np. masażystę albo godziny pracy — Klient może odmówić wizyty w nowych warunkach bez kosztów i wybrać inny termin. Jeśli strony nie ustalą terminu, Klient otrzyma zwrot za niewykorzystane wizyty według aktualnego cennika.
§ 6. Reklamacje i postanowienia końcowe
6.1. Reklamacje składasz e-mailem na zablocie.yoga@gmail.com albo w recepcji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
6.2. Klient może zapoznać się z Regulaminem, cennikiem i certyfikatami masażystów.
6.3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
6.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
6.5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie moovayoga.pl. Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.